L’inizio del 2022 cade a due anni da quello della diffusione di COVID-19. Oggi è ormai chiaro: La pandemia globale ha cambiato per sempre il modo in cui viviamo, lavoriamo e conduciamo le nostre attività.
I responsabili della Customer Experience (CX) stanno dando la priorità a soluzioni che offrono l’agilità necessaria a differenziarsi in modo rapido e sostenibile, indipendentemente da cosa riserverà il futuro.
Ottieni la guida per conoscere:
- I trend che definiscono il prossimo fronte della Customer ed Employee Experience
- Le funzionalità di contact center essenziali dal 2022 in avanti
- Le domande da fare ai fornitori di tecnologie per la CX
- Le indicazioni su cosa cercare sul mercato