L’inizio del 2022 cade a due anni da quello della diffusione di COVID-19. Oggi è ormai chiaro: La pandemia globale ha cambiato per sempre il modo in cui viviamo, lavoriamo e conduciamo le nostre attività.

I responsabili della Customer Experience (CX) stanno dando la priorità a soluzioni che offrono l’agilità necessaria a differenziarsi in modo rapido e sostenibile, indipendentemente da cosa riserverà il futuro.

Ottieni la guida per conoscere:

• I trend che definiscono il prossimo fronte della Customer ed Employee Experience
• Le funzionalità di contact center essenziali dal 2022 in avanti
• Le domande da fare ai fornitori di tecnologie per la CX
• Le indicazioni su cosa cercare sul mercato